Flavia di Luce
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Come seguire la spedizione
Nei dettagli dell’ordine trovi lo stato e, quando disponibile, il collegamento per seguire il pacco. Puoi utilizzare anche il link presente nell’e-mail di conferma della spedizione.
Se un ordine viene suddiviso in più pacchi, consulta il tracciamento di ciascuna spedizione: gli aggiornamenti e le date di arrivo possono essere diversi.
Il numero di tracciamento non mostra ancora aggiornamenti
La creazione del numero e la prima scansione del corriere possono avvenire in momenti diversi. Il solo numero di tracciamento non conferma che il pacco sia già in viaggio. I movimenti vengono visualizzati quando il corriere li registra.
Non trovo l’e-mail di spedizione
Controlla le cartelle spam e promozioni e consulta i dettagli nella tua area clienti. Se l’ordine è ancora in preparazione, il collegamento di tracciamento potrebbe non essere disponibile.
Per assistenza, scrivi a Giulia indicando il numero d’ordine, se disponibile, e l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto.
Il pacco risulta consegnato, ma non l’ho ricevuto
Controlla le informazioni del corriere e l’eventuale consegna a una persona presente all’indirizzo. Se non trovi il pacco, contattaci: verificheremo la spedizione con il servizio incaricato della consegna.
Il pacco è in ritardo o il tracciamento è fermo
Confronta lo stato con la stima comunicata per il tuo ordine. Se il termine è trascorso o noti un’anomalia, scrivi alla nostra assistenza. Ci occuperemo della verifica; non devi rivolgerti al fornitore del capo.
Una domanda sul tuo ordine?
Il servizio clienti è a tua disposizione: Giulia Moretti, info@flaviadiluce.com
Telefono: +31 6 8466 1406.