Spedizioni e consegna

Spedizione standard gratuita in Italia, tracciamento quando disponibile e un unico contatto per l’assistenza.

Destinazioni e costi di spedizione

Spediamo agli indirizzi in Italia accettati durante il checkout. La spedizione standard è gratuita, senza importo minimo. Se in futuro sarà disponibile un servizio opzionale diverso, il relativo costo verrà mostrato prima del pagamento e sarà applicato soltanto se lo selezioni.

Preparazione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, la gestione e la preparazione dell’ordine richiedono normalmente 1–2 giorni lavorativi prima della spedizione.

Dopo l’affidamento al vettore, il trasporto verso l’Italia è stimato in 3–10 giorni lavorativi.

Questi tempi sono indicativi e non costituiscono una garanzia. Disponibilità, periodi di forte affluenza, festività, controlli del vettore o circostanze eccezionali possono causare variazioni. Comunicheremo gli aggiornamenti disponibili tramite il tracciamento o l’assistenza. In assenza di un termine diverso concordato, la consegna avviene senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se la consegna tarda, contattaci: restano applicabili i rimedi previsti dalla legge, compresa la possibilità di fissare un termine supplementare adeguato e, nei casi previsti, risolvere il contratto e ottenere il rimborso.

Prezzo, IVA e richieste di pagamento

I prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA applicabile come indicato nel checkout. Prima del pagamento viene mostrato il totale dovuto al negozio. La spedizione standard in Italia non comporta costi aggiuntivi applicati da Flavia di Luce.

Se un vettore ti presenta una richiesta di pagamento inattesa collegata alla consegna, non ignorarla e non pagarla senza verificarla: inoltra la richiesta e il numero d’ordine a info@flaviadiluce.com. Ti aiuteremo a controllare la voce richiesta. Restano ferme le tutele relative a costi non comunicati prima dell’acquisto.

Tracciamento

Quando il numero di tracciamento è disponibile, ricevi un’e-mail di conferma della spedizione. Puoi consultare gli aggiornamenti anche dalla pagina Traccia il tuo ordine o dalla tua area clienti. La creazione del numero può precedere la prima scansione del vettore e non significa, da sola, che il pacco sia già in movimento. Se un ordine viene suddiviso in più pacchi, ogni spedizione può avere aggiornamenti e date differenti.

Correzioni dell’indirizzo

Contattaci appena noti un errore nell’indirizzo. Faremo il possibile per correggerlo, ma una modifica non è garantita dopo l’avvio della preparazione o l’affidamento del pacco al vettore. Il cliente è responsabile di inserire dati completi e corretti durante il checkout.

Ritardi, danni o mancata consegna

Il rischio del trasporto resta a carico del venditore fino alla consegna materiale a te o a una persona da te indicata, salvo le eccezioni previste dalla legge. Se il tracciamento è fermo, indica una consegna che non riconosci oppure il pacco arriva danneggiato, scrivi al servizio clienti con il numero d’ordine e una descrizione del problema. Eventuali fotografie possono agevolare la verifica, ma non costituiscono una condizione generale per esercitare i tuoi diritti.

Resi

Per comunicare una restituzione consulta Resi, recesso e rimborsi. Non spedire un articolo alla sede dell’impresa o a un altro indirizzo senza aver prima ricevuto le istruzioni relative all’ordine: la destinazione della restituzione viene comunicata dal servizio clienti e può essere diversa dalla sede del venditore.