Spedizioni e resi

Dalla consegna alla restituzione, con un unico contatto per l’assistenza.

Spedizione in Italia

Spediamo agli indirizzi in Italia accettati durante il checkout. La spedizione standard è gratuita, senza importo minimo.

Tempi indicativi

La gestione e la preparazione dell’ordine richiedono normalmente 1–2 giorni lavorativi prima della spedizione. Dopo l’affidamento al vettore, il trasporto verso l’Italia è stimato in 3–10 giorni lavorativi. Sono stime, non garanzie, e possono variare.

Consulta Spedizioni e consegna per le condizioni complete, il tracciamento e i diritti in caso di ritardo.

Tracciamento

Apri Traccia il tuo ordine e accedi con l’e-mail usata per l’acquisto. Nei dettagli trovi lo stato e il collegamento di tracciamento quando disponibile. La creazione del numero può precedere la prima scansione e non significa, da sola, che il pacco sia già in movimento.

30 giorni per comunicarci il reso

Hai il diritto legale di recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza indicare un motivo. Flavia di Luce estende volontariamente a 30 giorni dalla ricezione il termine per comunicarci la restituzione. Scrivi a Giulia Moretti su info@flaviadiluce.com. La comunicazione inviata entro la scadenza è valida anche se la risposta arriva in seguito; non serve un’autorizzazione preventiva per il recesso legale.

Costi e rientro

Dopo la comunicazione, rispedisci il capo entro 14 giorni e conserva la prova di spedizione. Per un ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente. Non esiste un importo fisso: il costo dipende da vettore, servizio, peso, dimensioni e destinazione comunicata nelle istruzioni. Se il capo è errato, danneggiato, difettoso o non conforme, organizziamo il rientro senza costi per te oppure rimborsiamo un costo ragionevole e documentato secondo le istruzioni concordate.

Rimborsi

Rimborsiamo gli importi dovuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Possiamo attendere la ricezione dei beni o la prova della loro spedizione, a seconda di quale evento avvenga prima. Un cambio, un buono o un rimborso parziale per tenere il capo si applicano soltanto se li accetti espressamente.

Leggi le condizioni complete in Resi, recesso e rimborsi.

Un problema con il capo o con la consegna?

Descrivi il problema a Giulia. L’assistenza resta a carico di Drive for Me; non devi rivolgerti direttamente al fornitore. Una fotografia può essere utile, ma non è richiesta in ogni caso per far valere i tuoi diritti.