Terms of service

Le condizioni per acquistare su Flavia di Luce, dalla scelta del capo all’assistenza dopo la consegna.

Il venditore

Il negozio flaviadiluce.com è gestito da Drive for Me, Schipbeekstraat 18-2, 1078 BL Amsterdam, Paesi Bassi, KvK 72871911, partita IVA NL002391403B97. Per informazioni sugli acquisti e reclami puoi scrivere a Giulia Moretti: info@flaviadiluce.com.

Prodotti e scelta delle varianti

Controlla modello, colore, taglia, descrizione e articoli inclusi prima di aggiungere un capo al carrello. Gli accessori usati nelle immagini per suggerire un abbinamento non sono inclusi se non sono indicati nella descrizione. Per un dubbio sulle misure o sui materiali, contattaci. Le differenze di visualizzazione tra schermi non limitano i diritti relativi a un articolo non conforme alla descrizione.

Ordine e pagamento

Nel carrello e durante la procedura di pagamento puoi verificare gli articoli, correggere i tuoi dati e controllare il totale. Il pulsante conclusivo dell’acquisto comporta un obbligo di pagamento. I metodi selezionabili sono quelli mostrati durante la procedura di pagamento. Conserva la conferma ricevuta e il numero d’ordine per consultare l’acquisto o richiedere assistenza. Non inviare dati completi della carta, credenziali di accesso o codici bancari al servizio clienti.

Prezzi e spedizione

I prezzi del negozio sono espressi in euro. La spedizione è gratuita verso l’Italia e verso le altre destinazioni dell’Unione europea attivate nel checkout, senza importo minimo. Per le informazioni sulla consegna consulta Spedizioni e consegna. Eventuali importi aggiuntivi richiesti senza essere stati comunicati prima dell’acquisto non diventano automaticamente dovuti dal cliente.

Modifiche e assistenza sull’ordine

Se noti un errore nell’indirizzo o desideri modificare l’ordine, contattaci appena possibile: la possibilità di intervenire dipende dallo stato della preparazione. Una richiesta di modifica non sostituisce una dichiarazione di recesso. La spedizione non elimina il diritto di recesso né la garanzia legale.

Restituzioni e recesso

Per gli acquisti online hai il diritto legale di recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza indicare un motivo. Flavia di Luce estende a 30 giorni il termine per comunicarci la restituzione. Se un unico ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene. I diritti per prodotti errati, difettosi o non conformi restano distinti e non terminano con il periodo di reso.

Puoi comunicare il reso a info@flaviadiluce.com. Non devi attendere un’approvazione per esercitare il recesso legale. Le condizioni complete, il termine per rispedire e le regole sul rimborso sono nella pagina Resi, recesso e rimborsi.

Per un reso dovuto a ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente. Non applichiamo un importo fisso: il costo dipende dal vettore, dal servizio, dal pacco e dalla destinazione indicata nelle istruzioni. Per un articolo errato, danneggiato, difettoso o non conforme, la restituzione necessaria nell’ambito dei rimedi di legge è senza costi per il cliente.

Garanzia legale

Per i beni nuovi, il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, nei termini previsti dalla legge. In presenza dei presupposti puoi ottenere il ripristino della conformità senza spese mediante riparazione o sostituzione oppure, nei casi previsti, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il tuo referente è Drive for Me: non devi gestire il reclamo direttamente con il fornitore.

Reclami e legge applicabile

Per un reclamo scrivi a info@flaviadiluce.com, indicando l’ordine e il problema. Restano salve le norme inderogabili a tutela del consumatore italiano e le regole applicabili sulla competenza del giudice. Queste condizioni non impongono un foro esclusivo straniero.

Dati personali e aggiornamenti

Il trattamento dei dati è descritto nell’informativa sulla privacy e cookie. Le condizioni applicabili a un acquisto sono quelle comunicate al momento dell’ordine; gli aggiornamenti non modificano retroattivamente i contratti già conclusi.

Contatti e dati dell’impresa

Flavia di Luce
Negozio gestito da Drive for Me

Servizio clienti: Giulia Moretti
info@flaviadiluce.com
Telefono: +31 6 8466 1406
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–17:00 (ora di Roma).

Sede dell’impresa:
Schipbeekstraat 18-2
1078 BL Amsterdam
Paesi Bassi

Registro delle imprese (KvK): 72871911
Partita IVA: NL002391403B97